Памятка для круизов по России

Памятка туриста.

В стоимость круиза включены:
- размещение в каюте в соответствии с выбранной вами категорией;
- питание (если оплачено) в ресторане на борту судна;
- экскурсионное обслуживание по программе круиза (в некоторых случаях оплачивается дополнительно) и
- развлекательная программа на протяжении всего путешествия.

В стоимость круиза не включены:
- алкогольные и другие напитки на борту теплохода;
- телефонные переговоры;
- чаевые;
- затраты, связанные с переездом до места посадки на судно и от места высадки.

Порядок расчетов
Туристская путевка или посадочный талон выдается пассажиру непосредственно в офисе компании только при оплате 100-процентнойстоимости круиза.

Необходимые документы для поездки:

- Туристская путечвка или Посадочный талон

- документ, удостоверяющий личность, для детей - свидетельство о рождении.

- полис ОМС целесообразно взять с собой в поездку.

Аннулирование круиза
Отказ от круиза принимается только в письменном виде. Пассажир должен вернуть все выписанные ему документы, после чего круиз будет официально аннулирован.
При этом с пассажира взимаются все аннуляционные сборы, предусмотренные в договоре на туристское обслуживание.

Замена каюты
Компания оставляет за собой право заменить указанную в путевке каюту на аналогичную или каюту более высокой категории без доплаты, либо более низкой категории с возвратом разницы в стоимости кают либо вернуть стоимость оплаченных туристских услуг.

Посадка на теплоход
Посадка и регистрация пассажиров на борту теплохода начинается за 2 часа до отправления судна.
Все пассажиры должны находиться на борту судна не менее чем за 20 минут до отправления.
Ответственность за несвоевременное прибытие пассажира на судно компания не несет.
При опоздании или неявке пассажира на посадку на судно по любым причинам круиз аннулируется и уплаченные за круиз средства не возвращаются.

Сопровождение
На протяжении всего круиза туристов сопровождает Руководитель маршрута (Директор круиза). Он является полномочным представителем туроператора на теплоходе. В его функции входит: регистрация туристов во время посадки, организация экскурсионного обслуживания по программе круиза, организация развлекательной программы на протяжении всего путешествия, подготовка и размещение информации о всех мероприятиях, проводимых на борту теплохода, помощь туристам при возникших проблемах, опрос туристов о качестве оказываемых услуг с выработкой корректирующих мероприятий по устранению недостатков, сбор отзывов туристов в конце круиза и т.п.

Питание на борту
На борту судна предусмотрено трехразовое питание в ресторане (завтрак, обед, ужин) в одну или две смены. Время может варьироваться в зависимости от судна и маршрута следования. В случае если Вашим договором предусмотрено питание одноразовое (завтрак) либо двухразовое (завтрак + ужин), либо без питания, Вы имеете возможность заказать питание непосредственно в ресторане теплохода. Лицам, нуждающимся в лечении или постоянном врачебном наблюдении, путешествие на теплоходе не рекомендуется. Диетическое питание на борту теплохода не предусмотрено.

Форс-мажор
В случае забастовок, военных действий, погодных условий или других форс-мажорных обстоятельств фрахтователь судна вправе без предварительного уведомления и без какой-либо ответственности перед пассажирами отменить или изменить маршрут или дату отправления судна, а также предложить замену судна или порта захода.

Правила поведения на борту судна и в портах захода
На основании Федерального Закона №16-ФЗ от 09.02.2007г. «О транспортной безопасности»; приказа Минтранса России от 11.02.2010г. №34 «Об утверждении порядка разработки планов обеспечения транспортной безопасности объектов транспортной инфраструктуры (далее ТИ) и транспортного средства(далее ТС), и от 08.02.2011 №41 «Об утверждении требований по обеспечении транспортной безопасности учитывающих уровни безопасности для различных категорий объектов ТИ и ТС морского и речного а флота; вводится порядок прохода на судно и нахождение пассажира на борту судна:
- Допуск на судно пассажиров осуществляется по сходе, трапу , в специально оборудованном месте теплохода, все пассажиры должны беспрекословно подчиняться и выполнять требования вахтенного у трапа, выполняющего обязанности по обеспечению транспортной безопасности судна(далее ОТБ), в части касающейся порядка допуска на судно и проведения досмотра пассажиров и проносимого на борт багажа. ФЗ №16 от 02.02.2007г. пункт 12 Статьи 12.2 отказ пассажира от досмотра на КПП или входе на судно в целях обеспечения транспортной безопасности является основанием для расторжения договора перевозки в односторонним порядке, без возмещения платы
взимаемой за проезд.
- Перемещение по судну ограничивается судовыми правилами. Доступ пассажиров запрещен на критические элементы судна; технологический сектор Зоны Транспортной Безопасности (далее ЗТБ), в проходы, помещения и выгородки использующиеся экипажем судна и обслуживающим персоналом, двери, люки и горловины которые имеют специальную маркировку и таблички с предупредительными надписями «ВХОД ВОСПРЕЩЕН», «ДЛЯ ПЕРСОНАЛА»
На протяжении всего круиза пассажир обязан подчиняться требованиям внутреннего распорядка, соблюдать правила безопасности и выполнять все распоряжения экипажа судна и Дирекции круиза. Это одно из важнейших условий безопасности для вас и других пассажиров.
Индивидуальные спасательные жилеты находятся в каждой каюте, где вывешена инструкция по их использованию.
Соблюдайте правила пожарной безопасности.
В случае обнаружения дыма немедленно сообщить дежурному, находящемуся в главном пролете теплохода.
Соблюдайте особую осторожность на палубах и трапах во время и после дождя.
Теплоход, каюты, трапы, причалы не приспособлены для лиц с нарушением функций опорно-двигательного
аппарата.
При уходе из каюты закрывайте водоразборный кран, выключайте свет, не оставляйте каюты, окна и иллюминаторы открытыми.
Сдавайте ключи от каюты администратору при выходе с теплохода на берег.
Проявляйте уважение к другим пассажирам, соблюдайте тишину. Настоятельно рекомендуем оказывать особое внимание правилам поведения на воде.
Не оставляйте детей одних без присмотра. Туристы, отдыхающие с детьми, несут полную ответственность за их жизнь, здоровье, а также их поведение на борту теплохода.
Соблюдайте чистоту на улицах посещаемых городов и на борту судна. Сохраняйте окружающую природу, бережно относитесь к памятникам истории и культуры.
Турист ответственен за сохранность своих личных вещей, документов и ценностей.
Обо всех неисправностях в каюте рекомендуем записывать в журнал, находящийся в главном пролете на столе рецепция.
По прибытии теплохода в конечный пункт путешествия, в течение 30 минут нужно освободить занимаемые каюты, для подготовки их к следующему рейсу.

Запрещается
- Проносить на борт судна любые вещи, относящиеся к категории опасных или нелегальных (сжатые газы, едкие вещества, оружие, взрывчатые и горючие вещества, наркотики, радиоактивные материалы, яды, инфекционные материалы и т.п.)
- Курить на судне (кроме специально отведенных мест).
- Бросать мусор за борт.
- Бегать по трапам и палубам.
- Вылезать за леерное ограждение, а также садиться на леерное ограждение.
- Пользоваться в каютах электронагревательными приборами.
- Хранить в каютах громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся предметы.
- Держать на судне животных и птиц без разрешения администрации.
- Нырять с борта теплохода. На стоянках - купаться в не установленных местах.
- Выносить постельные принадлежности из кают.
- Выносить продукты питания, посуду, столовые приборы из ресторанов.
- Приносить и распивать свои алкогольные и безалкогольные напитки в помещениях ресторанов и баров.

Медицинское обслуживание
На борту теплохода круглосуточно дежурит врач; он может быть вызван в вашу каюту немедленно.

Какую одежду взять с собой в круиз
На борту теплохода принят свободный стиль одежды.
Для экскурсий в портах захода возьмите удобную обувь и одежду.
На некоторые экскурсии (посещение церквей, монастырей и т.п.) не допускаются туристы в шортах, а для дам необходимы юбка и платок.
В начале и по завершению каждого круиза капитан и члены судовой команды устраивают торжественный прием.
Дресс-код данного мероприятия Cocktail. Мужчины могут надеть классический костюм, а самый подходящий
вариант для женщин - коктейльное платье.

Чаевые
По личному усмотрению Вы можете поблагодарить чаевыми тех, кто старался сделать ваш отдых приятным.

Капитан является единоначальником на судне, поэтому все пассажиры обязаны подчиняться распоряжениям
капитана в пределах его полномочий. Если возникнут какие-либо вопросы или пожелания, вы всегда можете обратиться к Дирекции круиза.